আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লবি অ্যাক্সেস পর্যন্ত...
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন করি
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে আমাদের সাথে লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার করে, কিন্তু আমরা আপনার ব্যাংক বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস
এবং স্লট গেম পছন্দ আমরা ব্যক্তিগতকৃত লবি দেখানোর জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং সেশন টোকেন আমরা লগইন অবস্থা ধরে রাখতে স্থাপন করি। আপনার ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের নিচের চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি। তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বন্ধ করার জন্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং ডেটা গোপনীয়তা টিম বেছে নিন। আপনার অনুরোধ সরাসরি একজন এজেন্টের কাছে যাবে যিনি আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখাবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট চাইবেন।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন লিখে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করব। ডেটা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবি থেকে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং অপশন পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রতিটি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লবি ফিচারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আমরা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি নিয়মিত...
ত্রৈমাসিক নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে আপডেট প্রকাশ করি।...
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধ সুরক্ষিত করি। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা...
স্টাফ অ্যাক্সেস সীমিত
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র গ্রাহক সেবা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ টিম দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। মার্কেটিং...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আমরা...
ডেটা ধারণ সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা তিন মাসের মধ্যে...
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন...
অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য কীভাবে দেখবেন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস শর্ত পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত। ডেটা সংগ্রহের ব্যাপারে যা এখানে বলা হয়েছে তা শর্তাবলীতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার সাথে মিলে যায়।...
গোপনীয়তা সুরক্ষার পাশাপাশি যা পাবেন
আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামো লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের সাথে একীভূত। প্রতিটি লগইন সেশনে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি নিরাপদে গেম...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক
আপনার ফোনে শুরু করা গেম সেশন ডেস্কটপে সুরক্ষিতভাবে অব্যাহত রাখতে পারবেন কারণ আমরা সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সিঙ্ক করি। উভয় ডিভাইসেই একই গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাওয়া যায় এবং কোনো ডেটা হারানোর ঝুঁকি নেই।
লাইভ স্ট্রিমিং নিরাপত্তা
আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো Evolution, Pragmatic Play এবং Ezugi থেকে স্ট্রিম হয় এবং আপনার দেখার ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে থাকে। স্ট্রিমিং সেশনের সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য স্টুডিও দেখতে পায় না, শুধুমাত্র বাজি ডেটা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স পায়।
গেম ইতিহাস অ্যাক্সেস
আপনার স্লট স্পিন এবং লাইভ গেম বাজির সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি গেম রাউন্ড আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং ফলাফল রেকর্ড করা থাকে এবং আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাটে আপনার এবং সাপোর্ট টিমের মধ্যে সব কথোপকথন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং চ্যাট লগ শুধুমাত্র সাত দিনের জন্য রাখা হয়। আপনি যদি চ্যাটে পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করেন তাহলে এজেন্ট আপনাকে নিরাপদ চ্যানেলে যেতে বলবে এবং পাবলিক লগে তথ্য রাখা হবে না।
স্পোর্টস বেটিং প্রাইভেসি
আপনার খেলার বাজার পছন্দ এবং বাজি প্যাটার্ন আমরা ব্যক্তিগতকৃত অডস দেখানোর জন্য ব্যবহার করি তবে তৃতীয় পক্ষ বুকমেকারের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি বাজির রেকর্ড এনক্রিপ্টেড এবং আপনি চাইলে মার্কেটিং বিশ্লেষণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং কবে। আপনি সেখান থেকে মার্কেটিং পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।